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ノルディックウォーキングネットワーク
よくあるお問い合わせ

お客様からお問い合わせが多い内容をピックアップして、下記に掲載しております。ご注文時の参考に利用してください。
わからないことがございましたら、お気軽にお問い合わせフォームからお問い合わせください。
メールでのお問い合わせは:shop@genkigakko.netまでお問い合わせください。

ご注文に関するお問い合わせ

商品に関するお問い合わせ


ご注文に関するお問い合わせ

Q:海外に発送してもらえますか?
A:申し訳ありません。入金方法や発送方法などあり、現在、海外発送は致しておりません。

Q:携帯メールアドレス、フリーメールを使っての注文は可能ですか?
A:当店では、ご注文時に記入していただく電話番号とメールアドレスは、携帯メールアドレスでも、フリーメールでもOKです。 ただし、受注後のやり取りや宅配便の伝票に必ず必要となりますので、お電話番号とメールアドレスは必ずご入力ください。

Q:注文から商品到着までどのくらい日にちがかかるのでしょうか?
A:在庫数やメーカーにより商品到着までの日数は変わってきますが、1週間程度で、お届けいたします。発送は、メールにてお知らせいたします。

Q:クレジット決済での個人情報など大丈夫ですか?
A:当店のクレジット番号を入力するフォームは、SSLにより暗号化されておりますので安心してご利用ください。また、クレジット決済は、実績のあるイプシロン株式会社を利用しており、当社が、直接クレジット番号を知ることはできないシステムとなっております。詳しくは、イプシロン株式会社より、安全性に関する説明のページがございます。一度ご覧ください。
リンク:イプシロン株式会社「セキュリティーについて」

Q:先払い対応ですが、領収書など頂けますか?
A:可能です。通常は領収書を発行しておりません。振込み時の振込み明細書が、領収書の代わりとなります。だだし、必要であればご連絡頂ければ郵送いたします。郵送は、商品到着後になる場合もございます。

Q:先払いですが、商品発送は入金後でしょうか?
A:そうです。弊社が入金確認後、商品発送となりますので、早急に商品がほしい方は、入金後、メールなどでご連絡頂ければ早めに対応できます。もしくは、クレジット決済がオススメです。

Q:注文の内容変更をしたいのですが、訂正できますか?
A:商品発送前でしたら、変更は可能です。ただし、変更により発送予定日が変更になる場合がございます。また、商品発送後に、キャンセルや内容変更の場合は、往復の送料と振り込み手数料などは、お客様のご負担となります。

商品に関するお問い合わせ

Q:自分に合うノルディックウォーキングポールのサイズが分かりません
A:まず、各商品ページに記載されているポールサイズをご確認ください。次に、下記の通り「身長×0.68」を計算していただき、ポールサイズの範囲に入っていればご利用いただけます。ポールサイズが不明な方は、身長を記載の上、お問い合わせください。
身長計算

Q:ポール購入時は、別途アスファルトパッドの購入が必要なのでしょうか?
A:元気日和で取扱っている全てのポールにアスファルトパッド・ラバーチップは付属されています。別途ご購入いただく必要はございません。